راهنمای خرید آنلاین از فروشگاه

راهنمای خرید آنلاین از فروشگاه

مشتریان اینترنتی دارای قدرت انتخاب بالایی  در طیف وسیعی از  فروشگاه های  اینترنتی هستند . کاربران اینترنتی محدود به انتخاب فروشگاه های محلی نیستند و می توانند کالای مورد نیاز خود را از دورترین فروشگاه اینترنتی تهیه نمایند . در حال حاضر با توجه به افزایش روند خرید اینترنتی ، خریداران اینترنتی نگرانی زیادی برای  انتخاب فروشگاه اینترنتی مطمئن هستند، با مقایسه ای که در کوتاه ترین زمان می توانند انجام دهند به راحتی می توانند گزینه ی مناسب را انتخاب نمایند و از طرفی نیز فروشگاه های اینترنتی به منظور جلب رضایت مشتری و تبدیل مشتری یه یک مشتری همیشگی، استاندارد های لازم را رعایت می کنند.

چنین توسعه‌ای اگر چه موجبات افزایش قدرت انتخاب خریداران را فراهم می‌آورد اما در برخی از موارد موجب بروز مشکلاتی برای خریداران می‌شود. به همین دلیل هنگام انجام یک خرید اینترنتی باید نکاتی را مد نظر قرار داد که سایت آفتاب شاپ در ذیل به برخی از این نکات اشاره کرده است:

چگونه خرید اینترنتی امن داشته باشیم؟

اگر کامپیوترتان فاقد آنتی ویروس است، خرید اینترنتی را فراموش کنید

بسیاری از نرم‌افزارهای مخرب و جاسوسی (کی لاگر) موجود هستند که به راحتی قادرند اطلاعاتی را که با کیبورد تایپ می‌کنید به‌دست آورند و برخی از نرم افزارهای اسکرین رکوردر قادرند از صفحه نمایش شما عکس و فیلم تهیه کنند. پس همیشه با نصب آنتی ویروس اورجینال آپدیت شده با اطمینان بیشتری از عدم نصب این‌ گونه بدافزارها می‌توانید خرید اینترنتی مطمئن‌تری انجام دهید.

از هر کامپیوتری برای خرید الکترونیکی استفاده نکنید

اگر به هر دلیلی برای چند ساعت یا چند روز به کامپیوتر خودتان دسترسی ندارید، از خرید کردن توسط کامپیوترهایی مانند کافی نت‌ها خودداری کنید؛ چرا که احتمال ویروسی بودن یا نصب بودن برنامه‌هایی که بتواند کلید واژه‌های شما یا رمز کارتتان را در خود ذخیره کنند وجود دارد.

هر سایت فروشگاهی برای خرید اینترنتی امن نیست

از فروشگاه‌هایی خرید الکترونیکی خود را انجام دهید که دارای «نماد اعتماد الکترونیکی» بوده و فروشگاه دارای واحد پشتیبانی باشد.  همچنین برای اطمینان بیشتر می‌توانید نام فروشگاه را در گوگل سرچ کرده و از پیشینه و رزومه کاری ان مطلع شوید.همچنین از خرید از فروشگاه‌هایی که فاقد آدرس فیزیکی هستند خودداری کنید. زیرا در صورتی که مشکلی رخ دهد دست شما به هیچ کجا نمی‌رسد.

هنگام پرداخت الکترونیکی از مرورگر به روز استفاده کنید

هنوز هم دیده می‌شود که بسیاری از افراد از مرورگرهای قدیمی و غیراستاندارد مانند اینترنت اکسپلورر نسخه 6 یا مرورگرهای قدیمی دیگر برای گشت و گذار در اینترنت استفاده می‌کنند. مرورگرها با نسخه های قدیمی خود دارای مشکلات و حفره‌های امنیتی هستند که با کشف آنها نسخه‌ای جدید جهت پوشش این حفره‌های امنیتی عرضه خواهد شد. پس از آخرین نسخه مرورگرتان برای خرید الکترونیکی استفاده کنید.

برای خرید اینترنتی از کلید واژه یا رمز عبور معتبر و غیرقابل پیش‌بینی استفاده کنید

سایتی که قصد خرید اینترنتی مطمئن از آن را دارید به احتمال زیاد از شما می‌خواهد که در سایت عضو شوید. ساخت یک حساب کاربری و رمز عبور شاید در ابتدا ساده به نظر برسد، اما روی رمز عبورتان کمی بیشتر تامل کنید. رمز عبورتان را ترکیبی از کاراکترهای مختلف و با طول حداقل 8 کاراکتر قرار دهید تا ایمن‌تر باشد. 

اطلاعات شخصی کارت بانکی را در سایت‌ها ثبت نکنید

اطلاعاتی از جمله رمز دوم کارت، CVV2 و تاریخ انقضا را نباید در هیچ سایتی ذخیره کنید. حتی اگر در حال وارد کردن این اطلاعات در سایت بانک خود هستید و مرورگر از شما درخواست می‌کند که این اطلاعات را در حافظه خود ذخیره سازد، بهتر این است که شما این کار را نکنید، چرا که طی مرور زمان ممکن است نگهداری این اطلاعات در مرورگر دردسرساز شود.

آدرس اینترنتی درگاه بانکتان را چک کنید

هنگام پرداخت اینترنتی شما به یک درگاه پرداخت بانکی متصل خواهید شد، اما باید مطمئن شوید که آیا واقعا در درگاه بانک هستید؟ برای اطمینان از این مورد باید دقت کنید در ابتدای آدرس درگاه HTTPS وجود داشته باشد و دوم آدرس درگاه بانک را چک کنید.

پس از پرداخت اینترنتی موجودی حساب بانکی خود را چک کنید

بهتر است پس از انجام خرید آنلاین حساب بانکی خود را بررسی کنید تا از میزان مبلغ پرداختی اطمینان حاصل شود. این مورد نسبت به موارد قبل تر خیلی به امنیت ربط ندارد اما رعایت کردن آن باعث می‌شود که کاربر از تکمیل فرآیند خرید اطمینان پیدا کند.

یک کارت بانکی با موجودی محدود به خرید اینترنتی اختصاص دهید

پیشنهاد میشود برای جلوگیری از سوء استفاده از حساب اصلی تان، یک حساب فرعی با موجودی محدود برای خرید اینترنتی در نظر بگیرید و تمامی خریدها، پرداخت قبوض، انتقال وجه و... را با آن حساب انجام دهید و فقط به اندازه لازم موجودی کارت خرید خود را تامین نمائید تا در صورت نفوذ هکرها و بروز سایر مشکلات، متوجه زیان مالی زیادی نشوید.

 

توصیه هایی برای خرید امن اینترنتی در سایت آفتاپ شاپ: 

1. قیمت کالاها به دلیل نوسانات ارزی در هر ساعت از شبانه روز ممکن است متغیر باشد، لطفاً قبل از خرید، با واحد فروش ما تماس حاصل نموده و از صحت کالا و خدمات دریافتی اطمینان حاصل نمائید.

  1. از فروشگاه اینترنتی ای که قبل از پرداخت به شما صورتحساب با مشخصات فنی کامل ارائه نمی کند خرید ننمائید.
  2. اگر بصورت تلفنی خرید میکنید قبل از هر گونه پرداخت، از فروشنده تقاضای پیش فاکتور کنید یا از طریق شبکه های اجتماعی ارسال نماید.
  3. هنگام تحویل کالا، مشخصات فنی را بصورت دقیق با مشخصات مندرج در صورتحساب تطبیق دهید. یکی از روشهای رایج فروشگاه های نامعتبر، سوء استفاده به وسیله اختلاف در مشخصات فنی کالای فروخته شده و کالای تحویلی به مشتری می باشد.

در انتها اگر تخلفاتی در این زمینه مشاهده کردید، می توانید از طریق سایت پلیس فتا یا اعلام گزارش تخلف به سایت آفتاپ شاپ موضوع را پیگیری نمائید.

 چگونه از سایت خرید کنم؟

     ۱ـ  نحوه ثبت سفارش در سایت آفتاپ شاپ  

   در صفحه اصلی سایت پس از مرور کلی اقلام موجود، با کلیک بر روی هر کدام از کالاها به صفحه اختصاصی آن کالا منتقل می‌شوید. در قسمت پایین این صفحه شما می‌توانید توضیحات و مشخصات کالا را دیده و در قسمت نظرات به بیان عقاید خود بپردازید.
   جهت پذیرش سفارش کالای درخواستی خود، شما باید عضو سایت شوید. اگر پیش از اقدام به خرید کردن عضو سایت شده و با نام کاربری خود وارد شوید براحتی می‌توانید مراحل درخواست سفارش را تکمیل کنید. اما اگر عضو سایت نباشید یا پیش از ورود به حساب کاربری خود اقدام به انتخاب کالا و سپس درخواست تسویه حساب کنید، در مرحله اولِ تکمیل روندِ خرید، با دو گزینه مشتری قدیمی و یا مشتری جدید روبرو می‌شوید.
   اگر قبلا عضو سایت شده‌اید در قسمت مشتری قدیمی‌، ایمیل و رمز عبور خود را وارد کرده و با کلیک بر روی گزینه ورود بقیه روند تسویه حساب را ادامه دهید. درصورتی‌‌که هنوز عضو سایت نشده‌اید از قسمت مشتری جدید گزینه «ادامه» را کلیک کنید و مراحل ثبت نام را تکمیل کنید.
   برای هر محصول دو مورد تعریف شده است. «افزودن به سبد خرید» «لیست دلخواه» و «مقایسه». در لیست دلخواه شما می‌توانید محصول یا کالایی را به عنوان آنچه می‌پسندید به لیست دلخواه خود اضافه کنید. در گزینه مقایسه شما می‌توانید حداکثر تا سه مورد را در یک صفحه با هم مقایسه کنید. بدیهی است انتخاب مقایسه شما بهتر است که بین کالاهایی در یک دسته انجام شود.
   در نهایت روی گزینه «اضافه به سبد خرید» کلیک کنید. کالای انتخابی شما در سبد خرید ذخیره شده و اگر قصد خرید دیگری داشته باشید مجددا می‌توانید پس از جستجو، یافتن و پسندیدن کالای مورد نظر، آن را هم به سبد خرید خود اضافه کنید.
  توضیح مهم: کلیه اجناس موجود در فروشگاه را شما می‌توانید در صفحه اصلی سایت ببینید که با حرکت موس به روی هر کالا، تصویر تغییر رنگ داده و هر سه گزینه «اضافه به سبد خرید» «لیست دلخواه» و «لیست مقایسه» بصورت آیکونهایی برای شما قابل رویت خواهد بود . 

   بعد از اتمام انتخابهایتان اگر بر روی گزینه سبد خرید کلیک کنید می‌توانید جزییات خرید خود را مشاهده کرده یا با انتخاب گزینه پرداخت نهایی برای تکمیل روند خرید به صفحه بعدی منتقل شوید. گزینه «ادامه خرید» به معنای اضافه کردن اقلام دیگر به لیست خرید است و «پرداخت نهایی» به معنای انتهای خرید و تصمیم برای پرداخت وجه است.
   اگر در پیش‌نمایش سبد خود کالایی را به اشتباه انتخاب کرده بودید با کلیک بر روی علامت ضربدر قرمز رنگ، کالای اشتباهی را حذف کنید و اگر تعداد را اشتباه کرده بودید در گزینه (فیلد) تعداد کلیک کرده و بصورت دستی تعداد را اصلاح کنید. بعد از این کار با کلیک بر روی فلش دایره‌ای و سبزرنگ کنار فیلدِ تعداد، صفحه مجددا بارگذاری (Refresh) شده و جمع نهایی قیمت برای شما نمایش داده می‌شود.
   هر زمان انتخابهای شما تمام شد می‌توانید «پرداخت نهایی» را کلیک کنید تا برای انجام مراحل نهایی خرید وارد صفحه «آدرسها» شوید. در این صفحه شما یک یا چند آدرس تعریف نموده و آدرس تحویل را مشخص می کنید. پس از مشخص نمودن آدرس تحویل مجدداً بر پرداخت نهایی کلیک کرده و وارد مرحله بعد می شویم که باید ارسال کالا از طریق پست ویژه مورد تایید قرار گیرد. در صفحه ارسال شما می توانید چگونگی روش ارسال کالا را مطالعه کنید. در نهایت مجددا بر پرداخت نهایی کلیک کرده تا وارد انتخاب روش پرداخت شوید. در حال حاضر امکان انتخاب یکی از دو درگاه امن زرین پال یا ایران کیش را دارید. یکی از آنها را انتخاب نموده تا به درگاه بانک متصل شوید و هزینه فاکتور خود را پرداخت می نمایید.
  قوانین استرداد کالا را می‌توانید در پایین صفحه اصلی ببینید و بخوانید.

 

     ۲ـ نحوه ارسال کالا

سفارشات شما پس از ثبت و تایید در سایت، ظرف مدت کوتاهی برایتان ارسال خواهد شد. نحوه و هزینه ارسال به شرح زیر است:

زمان لازم برای رسیدن کالا به دست شما بسته به فاصله، وضعیت آب و هوا و حجم کار فروشگاه بین 3 تا 5 روز کاری است. و بالطلبع این زمان در تهران میتواند همان روز سفارش باشد.

روند پیگیری سفارشات:
   
روزهای شنبه تا چهارشنبه سفارشات ثبت شده تا پیش از ساعت ۱۶ هر روز، در همان روز به جریان افتاده و ثبت سفارش پس از این ساعت روز بعد ارسال خواهد شد. 
   روزهای پنج‌شنبه ساعات تا ساعت ۱۳، ارسال همان روز و بعد از ساعت ۱۳ هم روز شنبه ارسال خواهد شد. به همین منوال روزهای پیش از تعطیلات رسمی نیز تا ساعت ۱۶ سفارشات ثبت و ارسال شده و سفارشات بعد از این ساعات در اولین روز کاری بعد از تعطیلات در جریان گردش کار قرار خواهند گرفت.

   نکته: روش ثبت نام در سایت آفتاپ شاپ
    توجه دارید که  برای استفاده از خدمات خرید سایت آفتاپ شاپ سرور شما باید عضو سایت شوید. برای این کار، در بالای صفحه اصلی سایت روی گزینه «ایجاد حساب جدید» کلیک کنید تا وارد صفحه ایجاد حساب کاربری شوید.

   در این صفحه شما باید مشخصات فردی خود، مانند نام و نام خانوادگی، آدرس، ایمیل، تلفن و ... را وارد کنید. در این صفحه و هنگام پر کردن اطلاعات فردی لطفا به نکات زیر دقت کنید:
   الف ـ کلیه مواردی که با ستاره قرمز ( * ) مشخص شده‌اند را باید پر کنید تا سیستم به شما اجازه تکمیل روند ثبت نام را بدهد.
   ب ـ برای وارد کردن مواردی همچون نام و آدرس حتما از قلم (فونت) فارسی استفاده کنید و تا جایی که ممکن است «فینگیلیش» ننویسید.
   ج ـ ایمیل معتبر و فعالی را وارد کنید تا بتوانید فرآیند ثبت نام را از طریق آن تایید کرده و در آینده از خبرنامه و ارسال صورتحساب به ایمیل خود آگاه شوید.
   د ـ سعی کنید رمز ورود (پسورد) مناسب و مطمئنی برای خود انتخاب کنید تا در یادتان بماند. اگر چه در صورت فراموشی رمز ورود می‌توانید بوسیله ایمیل خود رمز جدیدی دریافت کنید.
   هـ ـ هنگام وارد کردن رمز ورود و تکرار آن در گزینه (فیلد) بعدی، حتما به فارسی یا انگلیسی بودن صفحه کلید خود توجه کنید تا بعدا دچار سردرگمی نشوید.
   و ـ آدرس را دقیق و بصورت آدرس پستی بنویسید. به یاد داشته باشید که مامور پست یا پیک موتوری ممکن است همچون خود شما به محله‌تان آشنا نباشد.
   ز ـ درصورتیکه تمایل دارید از اخبار خبرنامه سایت مطلع شوید، گزینه «بله» را انتخاب کنید.

   نکته مهمتمام اطلاعات شخصی شما به منزله حریم خصوصی‌تان بوده و به هیچ وجه از آنها استفاده دیگری بجز موارد مربوط به سایت آفتاپ شاپ سرور نخواهد شد. مدیران سایت تحت هیچ شرایطی اطلاعات خصوصی افراد را دراختیار شرکت‌های تبلیغاتی و مواردی ازین دست قرار نخواهند داد.
   بعد از پُر کردن اطلاعات لازم روی گزینه «ادامه» کلیک کنید تا ثبت نام شما در سایت با موفقیت انجام شود. دراینجا شما پیغامی می‌بینید با این مضمون که ایمیلی جهت تایید نهایی ثبت نام شما به آدرس ایمیلی که اعلام کرده‌اید ارسال خواهد شد. این ایمیل را اگر در قسمت Inbox مشاهده نکردید، Spam یا Junk را چک کنید. این ایمیل بصورت اتوماتیک برای شما ارسال می‌شود. اگر آن را دریافت نکردید با تماس بگیرید.
   بعد از تایید نهایی ثبت نام، آدرس ایمیل شما نام کاربری شما جهت ورود به حساب کاربری‌تان خواهد بود.

 

پاسخ

* نام:
* ایمیل: (منتشر نشده)
   وب سایت: (آدرس سایت باhttp://)
* توضیح:
وارد کردن کد